Premessa
a) L’offerta e la vendita di prodotti sul sito www.giubrastore.com (il Sito) sono regolate dalle seguenti condizioni di vendita;
b) Quando il Cliente è un Consumatore ai sensi del d.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) le operazioni di acquisto sono regolate anche dalle disposizioni previste dal medesimo Codice;
c) i prodotti acquistati sul Sito sono venduti da Giubra S.r.l., iscritta al Registro delle Imprese di Milano, P.I. n. 07747420151, con sede legale in Via Canzo 6/16 – 20068 – Peschiera Borromeo (MI), indirizzo email info@giubrastore.com
d) con il termine “Azienda” viene indicata la Giubra S.r.l.;
e) il termine “Cliente” si riferisce all’acquirente di merce o prodotto acquistato sul Sito;
f) per “contratto” si deve intendere il contratto tra le parti per la vendita e l’acquisto di merci, come da termini e condizioni;
g) con il termine “merce” o “prodotto” si intende qualsiasi articolo acquistato sul Sito;
1) Accettazione delle condizioni di vendita
1.1 il contratto di acquisto della merce si conclude direttamente mediante l’accesso al Sito e secondo la procedura ivi prevista.
1.2 Le presenti condizioni generali di vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita, per tale motivo esse devono essere esaminate “on line” dal cliente, prima del completamento della procedura d’acquisto.
1.3 Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, accetta le condizioni generali di vendita, nessuna esclusa.
2) Prezzi di vendita e modalità di acquisto
2.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti all’interno del Sito sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta;
2.2 Il costo totale della spedizione e trasporto sino alla destinazione indicata dal Cliente è carico di Giubra S.r.l, ad eccezione degli acquisti inferiori ai € 15; per questa tipologia di acquisto il costo della spedizione è calcolato forfettariamente in € 5, ma Giubra S.r.l si riserva il diritto di variare il costo della spedizione e del trasporto, in funzione del vettore utilizzato;
2.3 Il costo totale della spedizione e trasporto sarà indicato e visualizzato prima del perfezionamento dell’ordine, se inferiore ai € 150;
2.4 Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento “online” all’atto dell’acquisto; il pagamento in linea deve essere eseguito utilizzando i seguenti sistemi di pagamento:
– a mezzo carta di credito, carte prepagate e ricaricabili dei circuiti VISA, MASTERCARD, MAESTRO, AMERICAN EXPRESS;
– a mezzo PayPal, (http://www.paypal.it/it);
– a mezzo bonifico bancario;
2.5 La consegna non verrà effettuata fino a che la Giubra S.r.l. non avrà avuto conferma che il pagamento è stato realmente effettuato e contabilizzato dall’Azienda;
2.6 Ricevuto e valutato l’ordine pervenuto, Giubra S.r.l. invierà al Cliente il prima possibile via e-mail la Conferma d’ordine o informerà il Cliente della mancata accettazione.
3) Modalità di consegna
3.1 Giubra S.r.l. evaderà gli ordini confermati nel minor tempo possibile a partire dall’invio della conferma, ma i termini di consegna effettivi dipenderanno dal vettore, salvo l’art. 54 del Codice del Consumo se applicabile.
3.2 Giubra S.r.l. si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dalla conferma d’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine, dovuta alla indisponibilità, anche temporanea, del prodotto, l’azienda fornirà comunicazione scritta al Cliente e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il pagamento del Prodotto.
3.3 Il Cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, la conformità del prodotto consegnato con l’ordine effettuato e che il pacco pervenuto sia integro, non danneggiato né bagnato. Il Cliente è altresì tenuto a verificare che il numero dei colli indicato sulla nota di consegna corrisponda a quello effettivamente ricevuto. Solo dopo tale verifica, e salvo il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente dovrà sottoscrivere i documenti di ricevimento.
3.4 Il Cliente sarà tenuto a comunicare eventuali danni occorsi alla merce nel trasporto entro il termine di 2 giorni dal ricevimento della stessa, oppure apporre la dicitura “con riserva” al momento della firma di ricezione al corriere.
3.5 La spedizione è prevista per l’Italia, la Spagna (escluse le Isole Canarie), la Francia, la Germania, la Polonia e l’Austria.
4) Correttezza dei dati del Cliente e conferme d’ordine
4.1 il Cliente garantisce che tutte le informazioni comunicate on line al momento dell’ordine della merce sono corrette, precise e complete e che tali informazioni sono relative al Cliente e/o alla persona che emette l’ordine e non a terzi;
4.2 Allo stesso modo, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l’iter per l’esecuzione del presente contratto e nelle ulteriori comunicazioni, il Cliente si obbliga a inserire i propri dati anagrafici e la propria e-mail e non dati falsi o appartenenti a terzi;
4.3 All’atto dell’inoltro dell’ordine, la conferma della società che autorizza il pagamento con carta di credito non costituisce accettazione dell’ordine da parte dell’Azienda, che si riserva il diritto di controllare eventuali discrepanze e/o inesattezze; l’ordine pertanto verrà confermato solo all’esito di tale verifica;
4.4 Giubra S.r.l. si riserva il diritto di annullare la conferma dell’ordine ricevuto nel caso questa sia frutto di un errore di elaborazione dovuto a motivi e/o guasti tecnici, o ad altre cause non imputabili all’Azienda;
5) Responsabilità e privacy
5.1 Giubra S.r.l. non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati dal contratto;
5.2 Giubra S.r.l. non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto – in caso di risoluzione del contratto – alla restituzione del prezzo corrisposto;
5.3 Parimenti, l’Azienda non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul Sito, poiché in nessun momento della procedura d’acquisto l’Azienda è in grado di conoscere il numero di carta di credito del cliente, il quale viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario attraverso una connessione protetta;
5.4 Per tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare l’Informativa Privacy disponibile sul sito, redatta ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile.
5.5 Il Titolare del trattamento dei dati personali è Giubra S.r.l., con sede legale in Via Canzo 6/16 – 20068 Peschiera Borromeo (MI), P.IVA 07747420151.
5.6 Il cliente, con l’invio telematico del proprio ordine d’acquisto, prende atto della menzionata informativa ed acconsente al trattamento dei dati personali forniti.
6) Garanzia e assistenza
6.1 Giubra S.r.l. commercializza solo prodotti rispondenti ai più elevati livelli e standard qualitativi;
6.2 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia contro i difetti di fabbricazione per 24 mesi dalla data di acquisto (12 mesi se acquistati con fattura);
6.3 Eventuali estensioni dei termini della garanzia sono soggetti a insindacabile giudizio da parte del produttore;
6.4 I termini della garanzia non si applicano ai prodotti che risultino essere stati manomessi, utilizzati in modo non corretto o sottoposti a riparazioni da parte di personale non autorizzato per iscritto dal fabbricante o dalla Giubra S.r.l.; consultabile sul sito, nell’area supporto, il regolamento;
6.5 Sono escluse dalla garanzia tutte le rotture dovute ad imperizia, ad urti oppure ad un uso improprio delle merci da parte del Cliente;
6.6 Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivati da incuria, imperizia di vario genere, uso improprio del prodotto, maltrattamento deterioramento da fulmini, fenomeni atmosferici, sovratensioni e sovracorrenti, urti, lacerazioni e quant’altro non riconducibile a difetti imputabili a processi di fabbricazione;
6.7 Sono esclusi dalla garanzia i componenti sottoposti ad usura.
6.8 Per avere diritto alla garanzia è necessario conservare debitamente la documentazione ricevuta al momento dell’acquisto del prodotto.
6.9 La garanzia standard di tutti i nostri prodotti commercializzati al pubblico è di 24 mesi (12 mesi se acquistati con fattura), secondo quanto stabilito dalla Direttiva Europea 1999/44/CE.
La garanzia professionale riguarda i prodotti che vengono utilizzati nei saloni di bellezza e per qualsiasi altro scopo professionale. In questo caso possono essere previsti dei periodi limitati. Fai riferimento al manuale interno alla confezione per scoprire la durata del periodo di garanzia di ogni prodotto.
7) Diritto di Recesso
7.1 Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.
7.1/bis Gli acquisti effettuati da professionisti, imprese o soggetti titolari di partita IVA per finalità inerenti alla propria attività professionale o imprenditoriale non beneficiano del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo, salvo diversa indicazione espressamente comunicata da Giubra S.r.l.
7.2 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare l’apposita funzione online disponibile nella pagina “Diritto di Recesso” del sito, accessibile durante tutto il periodo previsto per l’esercizio del recesso. A seguito dell’invio della richiesta, il Cliente riceverà senza ritardo una conferma automatica di ricezione della comunicazione all’indirizzo e-mail indicato.
7.3 Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso, seguendo le istruzioni fornite da Giubra S.r.l. I prodotti dovranno essere restituiti completi di accessori, manuali, cavi, imballi e di tutti i componenti originariamente forniti.
7.4 Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressamente riportata sul sito o prevista da specifiche iniziative promozionali.
7.5 Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora il prodotto presenti danni, parti mancanti o segni di utilizzo eccedenti la normale verifica del bene, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale alla diminuzione di valore riscontrata.
7.6 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa vigente, inclusi i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
7.7 Una volta verificata la conformità del reso, Giubra S.r.l. provvederà al rimborso degli importi dovuti entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Giubra S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino all’effettiva ricezione dei beni restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente dell’avvenuta spedizione degli stessi, se precedente.
7.8 Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.
8) Diritto di reso
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care per richiedere il tuo Codice di autorizzazione al reso (RMA) inviando il modulo di reso, compilato in ogni sua parte, ed allegando una prova fotografica. Puoi farlo attraverso questo form o scrivendo a support@giubrastore.com. Il Customer Care ti invierà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per la sostituzione o il rimborso dell’articolo acquistato.
9) Comunicazioni
9.1 Tutte le comunicazioni contrattuali indirizzate dal Cliente all’Azienda, compresi eventuali reclami, dovranno essere inviate a mezzo di lettera raccomandata A.R. all’indirizzo Via Canzo, 6/16 – 20068 – Peschiera Borromeo (MI) e anticipate via e-mail all’indirizzo support@giubrastore.com. Tutte le comunicazioni inerenti il Contratto saranno inviate da Giubra S.r.l. al Cliente, a mezzo di e-mail, all’indirizzo indicato in sede di registrazione.
10) Legge applicabile e foro competente
10.1 Le presenti Condizioni Generali sono redatte in italiano e regolate dalla legge italiana. Qualsiasi controversia inerente l’oggetto delle presenti Condizioni Generali, ivi comprese la loro interpretazione e esecuzione, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo che il Cliente sia un Consumatore, nel qual caso sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio di quest’ultimo.